Conform Directivei UE 2011/83/UE și Directivei 2023/2673, aplicabilă de la 19 iunie 2026.
Dacă dorești să returnezi unul sau mai multe produse comandate, te rugăm să completezi formularul de mai jos. După ce completezi și trimiți formularul, un reprezentant Piticool ART te va contacta pentru mai multe detalii.
IMPORTANT – PRODUSE PERSONALIZATE ⚠️ ATENTIE: Produse personalizate și comenzi în producție NU sunt returnabile.
Conform art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate. Odată confirmată și intrată în producție, o comandă nu poate fi anulată.
Conform Directivei UE 2011/83/UE și Directivei 2023/2673, aplicabilă de la 19 iunie 2026.
RETURNARE PRODUSE PERSONALIZATE
Piticool ART comercializează atât produse standard, cât și produse realizate sau personalizate la cererea clientului.
Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar pentru acesta.
Prin urmare, produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul legal de retragere din contract.
Sunt considerate produse personalizate, fără a se limita la acestea:
- produse realizate pe baza informațiilor, textelor, fotografiilor sau fișierelor furnizate de client;
- produse modificate la solicitarea clientului față de varianta standard prezentată pe site;
- produse realizate conform cerințelor, dimensiunilor, configurațiilor sau specificațiilor indicate de client;
- orice produs creat special pentru o anumită comandă și care nu poate fi revândut în mod rezonabil unui alt client.
Prezenta excepție nu afectează drepturile consumatorului privind produsele livrate defecte, deteriorate în timpul transportului sau neconforme cu comanda plasată. Pentru astfel de situații, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp pentru soluționarea cazului.